Stronę zaplanowaliśmy wokół ścieżki pacjenta: od wyszukania w Google do umówienia wizyty
Na początku przeanalizowaliśmy model biznesowy OpenMed i to, jak pacjenci trafiają na stronę i decydują o wizycie. Na tej podstawie przygotowaliśmy projekt funkcjonalny i specyfikację techniczną, na których oparliśmy dalsze prace:
- Warsztaty z zespołem OpenMed
Podczas warsztatów dopasowaliśmy treści i język strony do tego, czego pacjenci szukają przed wizytą. - Struktura pod rejestrację
Podstrony połączyliśmy tak, żeby z każdego miejsca, w którym pacjent zaczął szukać, mógł przejść prosto do rejestracji. - Projekt graficzny i rebranding
Zaprojektowaliśmy wygląd, który odpowiada standardowi usług OpenMed, a później wdrożyliśmy na stronie odświeżenie marki i pełny rebranding. - Architektura gotowa na rozwój
Od początku zakładaliśmy, że oferta sieci będzie rosła, a strona połączy się z systemem rejestracji. Dlatego każdą nową specjalizację czy moduł dokładamy bez przebudowy serwisu.
Pacjent sprawdza cenę i umawia wizytę bez telefonu do rejestracji
Pacjent zna cenę, zanim umówi wizytę, i nie musi o nią pytać przez telefon. Cennik pokazuje ceny w wybranej placówce razem z lekarzami, którzy wykonują daną usługę, a z listy pacjent od razu przechodzi do rezerwacji.
Przycisk „Umów wizytę” jest w nagłówku każdej podstrony, więc pacjent nie musi szukać, gdzie się zapisać. Okno rezerwacji pobiera wolne terminy na bieżąco z systemu placówek, dlatego pacjent wybiera tylko spośród tych, które naprawdę są dostępne.
Nową cenę albo nowego lekarza zespół wpisuje tylko raz
Cennik i profile lekarzy zespół OpenMed prowadzi w Medbillu, aplikacji do obsługi placówek, którą zbudowaliśmy dla Grupy OpenMed. Strona pobiera dane stamtąd, więc pracownik zmienia cenę w jednym miejscu i nie musi prosić programisty o poprawki. Po kliknięciu przycisku aktualizacji nowa wersja strony publikuje się automatycznie.
Każda specjalizacja ma podstronę, która odpowiada na pytania pacjenta
Podstrona specjalizacji, np. kardiologii, wyjaśnia, w czym pomoże lekarz i kiedy warto się zgłosić, więc pacjent upewnia się, że trafił do właściwego specjalisty. Większość podstron pokazuje też lekarzy tej specjalizacji, a pod treścią powiązane usługi i artykuły. Osobne podstrony mają również zabiegi, np. ablacja zaburzeń rytmu serca, żeby osoba szukająca konkretnego zabiegu trafiała na jego opis bez przeszukiwania strony.
Aktualności i artykuły dla pacjentów mają stałe miejsce na stronie
Na blogu OpenMed publikuje aktualności sieci i artykuły dla pacjentów, łącznie ponad 200 wpisów. Kto trafi z Google na artykuł o objawach albo badaniach, ma w nagłówku ten sam przycisk rezerwacji co na innych podstronach. Najważniejsze komunikaty, np. o nowych usługach, pokazuje pasek na górze każdej podstrony.
