Platformę współtworzymy z OpenMed: od modelu biznesowego po rozwój produktu
OpenMed Recepty nie powstało w klasycznym układzie zleceniodawcy i wykonawcy. WebProfessor jest jednym ze współwłaścicieli platformy i zasiada w jej zarządzie, więc o modelu biznesowym, zakresie usług i technologii decydowaliśmy razem z Grupą OpenMed. Lekarze i zarząd OpenMed wnieśli wiedzę medyczną, a my doświadczenie w budowie produktów cyfrowych i technologię.
Prace prowadzimy jako wspólny projekt:
- Model biznesowy i zakres usług
Razem z OpenMed ustaliliśmy, od jakich usług platforma startuje i jak będzie rozwijać kolejne, żeby każda nowa usługa korzystała z tego, co już działa. - Wymagania kliniczne i prawne
Na warsztatach z kadrą lekarską doprecyzowaliśmy wymagania kliniczne i prawne, a z zarządem priorytety: bezpieczeństwo danych, automatyzację i krótki czas obsługi. - Ścieżka pacjenta i praca lekarza
Zamówienie ułożyliśmy tak, żeby pacjent przeszedł od wyboru leku do płatności w pięciu krokach, także na telefonie. Lekarz dostaje komplet informacji z zamówienia w jednym miejscu, więc może szybko podjąć decyzję. - Budowa, integracje i rozwój
Obie części platformy zbudowaliśmy od zera i połączyliśmy z systemem P1 oraz z płatnościami Przelewy24. Jako współwłaściciele rozwijamy platformę dalej, razem z kolejnymi usługami.
Ścieżka pacjenta prowadzi od nazwy leku albo przypadłości do opłaconej konsultacji
Pacjent wybiera usługę: e-receptę albo zwolnienie L4. Zamówienie e-recepty ma pięć kroków: od wyboru leku albo przypadłości, przez ankietę i dane pacjenta, po podsumowanie z płatnością. Na początku pacjent może wpisać nazwę leku, wybrać przypadłość z listy albo zostawić dobór leku lekarzowi. Wyszukiwarka podpowiada leki po pierwszych literach i przy każdym pokazuje przypadłość, do której lek jest przypisany.
Od przypadłości zależą pytania w ankiecie medycznej. Przy otyłości ankieta pyta m.in. o masę ciała i BMI z początku leczenia, opiekę specjalisty, wcześniejsze stosowanie leku i działania niepożądane. Nad pierwszym pytaniem pacjent czyta, że dokładnie wypełniona ankieta pomoże lekarzowi szybciej obsłużyć zamówienie.
Na ostatnim kroku, przed płatnością, pacjent zaznacza zgody. W jednej z nich potwierdza, że płaci za konsultację, która nie gwarantuje dokumentu, bo o wystawieniu albo odmowie decyduje lekarz po wywiadzie. Potem płaci przez Przelewy24: przelewem online, BLIK-iem, kartą, Google Pay albo Apple Pay.
Panel lekarza obsługuje całą konsultację w jednym miejscu
Lekarz prowadzi w panelu całą konsultację: od kolejki zgłoszeń, przez odpowiedzi z ankiety i wywiad, po wystawienie e-recepty albo zwolnienia. Dane leków dochodzą z bazy, więc lekarz nie przepisuje ich ręcznie, a platforma zapisuje jego decyzję razem z przebiegiem obsługi. Panel działa także na telefonie.
